Spécialiste support technique

Spécialiste support technique

Description:
Notre client, une structure d'expertise informatique opérant comme un pôle de services partagés pour un grand groupe international, recrute un(e) Consultant Applicatif Location Automobile. Le poste est basé au Lamentin, en Martinique.

Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine composée de trois collaborateurs, vous évoluez sous la responsabilité d'une Directrice de Projet et aux côtés d'un Chef de Projet.
Dans un contexte de développement soutenu, votre rôle consiste à assurer le lien entre les directions métiers et les solutions techniques pour les activités liées à l'automobile et à la location.
Vos missions s'articulent autour des axes suivants :
- Support et expertise fonctionnelle : Vous prenez en charge le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs. Vous analysez les incidents, proposez des solutions correctives et veillez à la prévention des dysfonctionnements pour assurer la continuité de service des outils de production.
- Gestion de projets et déploiement : Vous participez activement aux phases d'intégration des nouvelles fonctionnalités. En collaboration étroite avec le Chef de Projet, vous contribuez au respect des jalons et au suivi opérationnel des déploiements.
- Exploitation technique : Vous intervenez sur le paramétrage des solutions logicielles. La réalisation de requêtes SQL complexes fait partie de votre quotidien pour analyser les données ou résoudre des problématiques techniques spécifiques.

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des filiales, vous accompagnez le changement en assurant la formation des utilisateurs et en apportant votre expertise lors de l'intégration de l'ERP. Vous veillez à ce que les outils restent performants et alignés sur les enjeux business du secteur.

Profil recherché:
Pour ce poste, un(e) candidat(e) disposant d'une formation supérieure de niveau Bac+3 minimum en informatique est recherché(e). Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans en support applicatif, idéalement acquise en entreprise de services du numérique (ESN) ou au sein d'une direction des systèmes d'information.
Les compétences attendues pour ce projet sont :
- Compétences techniques : Une maîtrise avancée des requêtes SQL est indispensable. Vous possédez une solide culture générale en informatique et une bonne compréhension des architectures applicatives.
- Outils : La pratique d'outils de ticketing et de gestion collaborative est requise. La connaissance des logiciels Rentway ou Logpro constitue un avantage, bien qu'un accompagnement à la prise en main de ces outils soit envisageable.
- Qualités méthodologiques : Vous faites preuve de rigueur dans l'analyse et d'une grande capacité d'écoute pour traduire les besoins métiers en solutions concrètes.

Qualités humaines :
Vous disposez d'un sens de la communication, d'une grande capacité d'écoute et faites preuve de pédagogie et de rigueur. Adaptable, curieux et autonome, vous êtes à l’aise pour travailler en équipe tout en gérant efficacement vos priorités et votre temps. Votre sens aigu du service et de l’engagement garantit la satisfaction des utilisateurs.

Valeurs partagées :
Vous évoluerez dans un environnement convivial où la proximité, l'agilité, l'enthousiasme, l'autonomie, l'humilité et le sens du service constituent des valeurs essentielles.

Informations complémentaires :
- Type de contrat : CDI.
- Lieu : Le Lamentin - Martinique
- Rémunération : 40k€ à 55k€ selon profil.