Responsable de magasin de détail

Responsable de magasin de détail

Randstad Search (Référence : 479402) / Rattaché au Directeur, vous avez pour mission principale de piloter en toute autonomie le magasin de pièces de rechange et de garantir la performance commerciale, la qualité du service et la rentabilité de l'activité Pièces de Rechange.
Le Responsable Magasin devra donc être en capacité de répondre à toutes les demandes et servir l'ensemble des clients ateliers et comptoirs. Au sein d'un magasin PR multimarques d'une superficie de 1200 m² et proposant plus de 11 000 références, vos responsabilités seront les suivantes :
Organiser l'activité pièce de rechange,
Animer et encadrer une équipe de 6 collaborateurs et garantir le climat social au sein de l'équipe
Organiser et optimiser la fonctionnalité du magasin : vente au comptoir, accueil client, dépôt, etc.
Animer et développer l'activité commerciale : mise en œuvre d'actions marketing ciblées, appui à la force de vente, etc.
Assurer la gestion opérationnelle du service, la relation avec la clientèle, ainsi que la gestion de la qualité,
Définir et garantir les objectifs de qualité, la satisfaction de la clientèle et le contrôle des prestations,
Garantir le suivi des garanties et traiter et gérer les réclamations et litiges,
Assurer la veille concurrentielle et proposer le référencement de nouveaux produits,
Garantir le suivi des relations fournisseurs et des approvisionnements,
Piloter la gestion des stocks,
Animer, suivre et analyser quotidiennement vos résultats et garantir un suivi fiable des indicateurs du service (rentabilité, qualité, volume de vente)
Contribuer à l'élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Titulaire d'une formation supérieure BAC+2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire et êtes issu du secteur de l'automobile. Homme/Femme de terrain, vous possédez un vrai sens du commerce et avez le souci permanent de la qualité, du service rendu et de la satisfaction client. Doté d'un excellent sens du relationnel, vous vous illustrez par votre dynamisme et votre enthousiasme. Véritable manager, vous savez mobiliser et fédérer votre équipe dans l'atteinte d'objectifs communs. Autonome et pragmatique, méthodique et organisé, vous êtes rigoureux et avez une parfaite maîtrise de l'outil informatique. Enfin, vous avez une bonne connaissance de la gestion financière, du marketing et du management.
Poste a pourvoir immédiatement en CDI
Statut cadre véhicule de fonction
Management équipe 6 collaborateurs.