Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Blue Automobiles, importateur de la marque PEUGEOT situé en Martinique cherche à renforcer ses équipes sur son site du Lareinty au Lamentin.

Dans un contexte de fort accroissement de l'activité entretien et réparation des véhicules, nous recrutons un(e) Conseiller Commercial Service en CDI.

Poste :

Le Conseiller Commercial Service est le véritable pivot de la réception client : trait d'union indispensable entre nos clients et l'atelier.
Son rôle est de garantir une expérience fluide, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.

Ses principales responsabilités :
- Accueil & Réception : vous êtes le premier visage de l'entreprise. Vous accueillez les clients (avec ou sans rendez-vous) avec dynamisme et professionnalisme.
- Gestion du Flux : vous gérez les entrées "sans RDV" en évaluant l'urgence et en organisant la prise en charge avec le chef d'atelier.
- Suivi Commercial : vous transformez les chiffrages techniques en offres commerciales. Vous transmettez les devis réalisés par l'atelier et expliquez les interventions nécessaires aux clients.
- Relance & Accords : vous assurez le suivi rigoureux des devis en attente. Votre ténacité permet d'obtenir les "Bons pour accord" afin de maximiser le plan de charge de l'atelier.
- Interface Client/Atelier : vous informez le client de l'avancement des travaux et coordonnez la livraison du véhicule.

Profil :

Profil recherché
- Le sens du service : vous aimez le contact client et savez faire preuve d'empathie tout en restant efficace.
- Organisation : entre les appels, les mails et les clients en physique, vous savez prioriser les urgences.
- Fibre commerciale : vous êtes à l'aise avec les chiffres et savez argumenter un devis pour convaincre.
- Esprit d'équipe : vous travaillez main dans la main avec les techniciens pour apporter la réponse la plus précise possible.
Le petit plus : une première expérience en après-vente automobile ou dans un centre de profit à fort flux client est un sérieux atout.