Directeur / Directrice marketing et communication

Directeur / Directrice marketing et communication



Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client leader dans le secteur de la distribution spécialisée et de la prestation de service, un Directeur Marketing & Communication H/F en CDI en Martinique.
Ce poste est rattaché à la Direction générale et a pour missions :
Pilotage de la stratégie Marketing & Communication :
Elaborer les stratégies de communication : des ventes, de la relation client et du marketing selon l'étude du marché, le positionnement de la concurrence et en cohérence avec la stratégie générale du Groupe
Développer et piloter un réseau de partenaires et de prestataires
Définir et piloter le budget des actions de communication et de marketing et suivre sa réalisation
Mesurer et analyser les résultats de chaque action et dresser des rapports pour le reporting d'activité commerciale : succès, difficultés rencontrées, évolutions soudaines de la demande, préconisations.
Animer et encadrer les équipes dans la réalisation des plans de communication et de marketing
Surveiller la réputation et l'e-réputation de l'entreprise
Superviser l'organisation des événements au niveau Groupe dans le cadre de ses missions de communication (salons, séminaires, etc.)
Accompagner la force de vente et les exploitations dans le déploiement de la stratégie marketing
Le Pilotage de la transformation de l'expérience client :
Identifier le buyer persona et proposer des parcours client cible
Développer des produits (applications, éléments de langage, de posture.) qui répondent aux attentes et exigences des clients.
Piloter des études qualitatives réalisées en interne ou auprès de prestataires pour recueillir les besoins des clients internes (exploitations) ou externes ; tester leurs réactions face à des offres (existantes ou en développement),
Constituer, si besoin, des cahiers des charges à destination de prestataires chargés d'étudier les comportements et les perceptions des clients : définir les cibles à approcher, les attendus de l'enquête, les modes et délais de restitution.
Analyser les données collectées sous l'angle des attendus clients, des éléments de satisfaction, d'insatisfactions liées à des expériences vécues ou testées.
Piloter des benchmarks et réaliser de la veille concurrentielle pour mettre en avant de bonnes pratiques et étudier les processus développés par la concurrence.
Management des équipes :
Encadrer l'équipe marketing et optimiser le fonctionnement du service,
Accompagner le développement des compétences de l'équipe, identifier et valoriser les talents.
Entretenir la culture d'entreprise et fédérer l'équipe
Partager et faire adhérer aux décisions
Description du profil :
De formation Bac +5 Ecole de commerce, IEP (avec une spécialisation en communication et/ou marketing), Ecole de communication, Diplôme universitaire (master professionnel, MBA...) en communication et/ou marketing, vous justifiez d'une expérience significative réussie dans une fonction similaire et avez une véritable expertise reconnue d'au moins 8 ans.
Vous êtes reconnu pour votre agilité, votre flexibilité et votre écoute active.
Vous êtes capable d'intégrer un système en place, de le comprendre et de l'optimiser.
Rémunération attractive, selon profil.