Consultant / Consultante Si Gestion Relation Client

Consultant / Consultante SI Gestion Relation Client

Chargé de Dossiers Clients Projet GRC / CRM H/F

Vos missions
- Trier, classer et contrôler les dossiers clients papier.
- Vérifier la complétude des pièces (documents contractuels, justificatifs, etc.).
- Scanner et nommer les documents selon les procédures internes.
- Intégrer les documents dans la GRC / CRM et les rattacher aux bons clients.
- Identifier les dossiers incomplets et relancer les clients pour obtenir les pièces manquantes.
- Contribuer à la qualification et à la fiabilisation de la GRC : contrôles de cohérence, mises à jour, signalement et correction des erreurs.
- Agir comme véritable référent(e) qualité des données clients dans l'outil GRC, afin de garantir un pilotage fiable de l'activité.
- Respecter strictement les règles de confidentialité et le RGPD.

** PROFIL **

Profil recherché
- Bac +2 minimum (gestion, administration, assurances ou équivalent).
- Expérience en gestion administrative de dossiers appréciée (assurance, banque, mutuelle, ou similaire).
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils informatiques (scanner, CRM...).
- Rigueur, sens du détail, fiabilité, discrétion et forte conscience professionnelle.
- Bonne expression écrite et orale en français.

** L'ENTREPRISE **

Agent Général d'Assurance spécialisé dans la distribution de produits d'assurances IARD et Vie sur le marché du Particuliers & Entreprises, nous mettons en place un nouvel outil de Gestion de la Relation Client (GRC / CRM) et renforçons notre équipe dans ce cadre.