Conseiller / Conseillère voyages d'affaires

Conseiller / Conseillère voyages d'affaires

Salaire : Annuel de 25000,00 Euros à 33000,00 Euros sur 12 mois

Emploi proposé en 100% télétravail

Missions principales
Respecter l'image de marque de chacune de nos agences de voyages clientes,
Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, en dehors des horaires d'ouverture de nos clients,
Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB,
S'adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d'appel

Profil
Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,
Ce travail nécessite un profil à l'aise pour jongler avec plusieurs outils,
Esprit d'équipe, empathie, diplomatie, flexibilité et adaptabilité,
Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d'urgence,

Compétences
Maîtriser un des GDS : Amadeus, Travelport (Galileo, Apollo) ou Sabre, de la réservation à l'échange manuel. La connaissance d'un 2ème GDS est un plus,
Connaître le fonctionnement de différents sites B2B,
Parler l'anglais du tourisme couramment, niveau B2 minimum,
Parler une deuxième langue est un plus : nos besoins sont l'Espagnol et l'Allemand,
Être à l'aise avec les outils bureautiques est indispensable,

Heures d'ouverture du service
Non stop les week-ends et les jours fériés (français et étrangers)
En semaine :
Antilles françaises : de 06h00 à 03h00
Travail le samedi et dimanche
Des heures d'astreintes (nuit et jour) sont également possibles

Type de contrat :
France et Antilles : CDI de 35H
Possibilité de temps partiel même moins de 25h si vous êtes disponibles pour travailler les weekends

Rémunération :
Salaire fixe à déterminer selon profil + Indemnités + Primes « Qualité » et Prime repas
En fonction du pays : Mutuelle/Couverture sociale + PEI + PERCOI + Accord d'intéressement

Vous pouvez postuler directement à partir de la page "Carrière" de notre site internet : url