Chef / Cheffe de gare

Chef / Cheffe de gare

RESPONSABILITÉS :

Alpha Conseil accompagne l'un de ses clients, acteur majeur du transport public de voyageurs, dans le recrutement d'un(e) Responsable de Secteur pour le secteur Sud de la Martinique.
Véritable relais opérationnel de la Direction de l'Exploitation, vous êtes garant(e) de la qualité de service, du management des équipes terrain et du bon fonctionnement des lignes de votre périmètre.
Vos principales missions
Management & encadrement des équipes
• Encadrer, animer et accompagner les conducteurs-receveurs et chefs de gare de votre secteur,
• Assurer le suivi individuel des agents (entretiens, évaluations, besoins en formation),
• Mettre en œuvre des actions de prévention de l'absentéisme et de régulation sociale,
• Garantir l'application des consignes, procédures d'exploitation et du règlement intérieur.
Formation & sécurité
• Participer au recrutement et à la formation des nouveaux conducteurs-receveurs,
• Réaliser des évaluations terrain, audits de conduite et accompagnements en ligne,
• Effectuer les contrôles obligatoires (permis, alcoolémie, dotations),
• Assurer le suivi de l'accidentologie et intervenir en cas d'accident ou d'agression.
Gestion technique et exploitation des lignes
Suivre les temps de parcours, charges, fréquentation et qualité de service,
• Réaliser des analyses et études en lien avec le service planning,
• Être force de proposition sur l'amélioration des lignes (fréquences, itinéraires, organisation),
• Superviser les prestations des éventuels sous-traitants du secteur.
Présence terrain & relation usagers
• Intervenir sur le terrain en appui à l'exploitation et lors d'événements spécifiques,
• Participer à la gestion des réclamations et à l'information voyageurs,
• Assurer les relations avec les collectivités, établissements scolaires et partenaires locaux.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en transport, logistique, exploitation, management ou équivalent,
Expérience confirmée dans le transport public de voyageurs, l'exploitation de réseaux ou le management d'équipes terrain,
Bonne connaissance du cadre réglementaire du transport public, des enjeux de sécurité et de qualité de service,
Leadership naturel, sens de l'organisation, capacité d'analyse et de prise de décision,
Aisance relationnelle, diplomatie, gestion du stress et des situations sensibles