Assistant / Assistante des ventes

Assistant / Assistante des ventes

Randstad Search - Randstad Search Martinique (Référence : 629411) / Search Martinique recrute pour son client spécialisé dans la vente de véhicules industriels un(e) Assistant(e) Après-Vente H/F
Rattaché hiérarchiquement au Responsable Atelier VI/VUL et sous la supervision fonctionnelle des Réceptionnaires Ateliers VUL & VI, vous avez pour mission principale l'accueil et la gestion de la relation client, de sa prise en charge au suivi des garanties.
Votre mission s'articulera autour des deux volets suivants :
Gestion de l'Accueil et de la Relation client/Coordination service :
- Accueillir les clients
- Prendre en charge les appels téléphoniques
- Planifier les prises des rendez-vous de l'atelier
- Faire la facturation et gérer l'encaissement des clients
- Intervenir en support des Responsables Après-Vente dans le respect des process - Anticiper la préparation des dossiers
- Garantir le suivi des dossiers encours
- Veiller au bon veiller au bon déroulement de la réception client et assurer une organisation optimale du service
- Contribuer à la mise à jour des tableaux de bords
- Effectuer des tâches administratives diverses : classement, courriers divers, etc.
Gestion et Suivi des Garanties
- Assurer le suivi du traitement des dossiers de garantie
- Contrôler la conformité des pièces du dossier
- Identifier les anomalies des dossiers et les traiter
- Veiller à l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise - Participer au suivi des campagnes de rappels constructeurs
Titulaire d'une formation supérieure de niveau BAC+2 (BTS, DUT) type assistant de gestion/gestion administrative, vous justifiez d'une première expérience de 2 à 3 ans réussie sur une fonction similaire dans un service après-vente et êtes idéalement issu du milieu automobile.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre excellent relationnel. Nous attendons pour ce poste de la rigueur, de la méthode et de l'organisation.
Polyvalent, vous savez discerner les urgences des priorités et savez faire preuve de réactivité et d'efficacité au quotidien.
Sur le plan humain, vous illustrez par votre esprit d'équipe, votre bonne humeur et votre dynamisme. Enfin, des notions d'anglais et en comptabilité seraient idéales.