Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme

Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme

Vous êtes responsable de la coordination et de la gestion de groupes de clients lors
des excursions. Vous assurez la sécurité, le bien-être et la satisfaction des clients tout
en fournissant des informations et des conseils pertinents liés à l'activité.
II. Responsabilités Principales
1. Accueil et Briefing :
- Accueillir les clients et leur fournir des informations de base sur
l'excursion.
- Organiser des briefings de sécurité et des orientations préalables à
l'excursion.
2. Gestion de Groupe :
- Assurer la supervision et la gestion efficace du groupe pendant toute la
durée de l'excursion.
- S'assurer que les clients respectent les consignes de sécurité et les
règles de conduite.
3. Interprétation et Communication :
- Fournir des informations pertinentes sur les lieux visités, l'histoire, la
culture ou la nature.
- Répondre aux questions des clients et maintenir une communication
claire.
4. Sécurité :
- Suivre des procédures de sécurité strictes et intervenir en cas
d'urgence.
- S'assurer que les équipements de sécurité sont utilisés correctement.
5. Logistique :
- Organiser la logistique des déplacements et des repas.
- Gérer le matériel et l'équipement nécessaires à l'excursion.
6. Service Client :
- Fournir un excellent service client en anticipant les besoins des clients.
- Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière
professionnelle.
2
III. Exigences du Poste
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Certification de secourisme et de premiers secours est un plus
- Permis de conduire valide
- Capacité à travailler en extérieur et dans des conditions d'horaires variés.
- Capacité à gérer les situations d'urgence