Technicien / Technicienne support technique

Technicien / Technicienne support technique

Salaire : Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros

RESPONSABILITÉS :

Rattaché à la Direction Technique, vous veillez au bon fonctionnement des équipements clients.
Ainsi vos missions principales (liste non exhaustive) sont les suivantes :
- Installer, raccorder, configurer et dépanner les solutions ADSL/VoIP/TVIP/VPN/FTTH chez les clients externes et internes B2C et B2B
- Conduire les expertises techniques en relation avec les autres opérateurs.
- Assurer la maintenance des équipements télécoms (modem, routeur, décodeur, switch...)
- Suivre les incidents et délivrer un support téléphonique aux clients.
- Planifier et suivre les interventions quantitativement et qualitativement, dans le respect des process
- Rédiger saisir et transmettre quotidiennement les rapports d'interventions en temps réel.
- Respecter les procédures de sécurité lors des interventions sur les équipements techniques.
- Effectuer le contrôle du Raccordement et du SAV, des points de mutualisation de zone et à l'audit des déploiements FFTH
- Identifier les problématiques récurrentes terrain, les remonter et proposer des solutions..
- Intervenir en hauteur (nacelle, échelle...)

PROFIL RECHERCHÉ :

- Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Electronique, Electrotechnique, informatique ou équivalent et justifiez d'une expérience de 3 ans idéalement chez un opérateur télécom.
- Mobile sur tout le territoire, vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(se).
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un très bon relationnel.
- Vous avez le sens du service client et de bonnes capacités d'analyse.
- Votre curiosité, votre adaptabilité et votre envie d'apprendre seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.
- Des compétences en électricité, intervention en hauteur et de câbleur seront un plus
Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l'ADN est la performance et le dépassement de soi ? Transmettez-nous votre candidature!