Téléopérateur / Téléopératrice

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Téléopérateur H/F

CITA recrute à La Réunion un Téléopérateur (H/F) pour son poste central de télésurveillance basé à La Réunion, dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Missions principales :

Assurer la surveillance à distance via les systèmes de télésurveillance,

Réceptionner et traiter les alarmes conformément aux procédures établies,

Contacter les interlocuteurs concernés (clients, forces de l'ordre, services de secours, équipes d'intervention),

Enregistrer et tracer l'ensemble des événements,

Garantir vigilance, réactivité et qualité de service en permanence.

Conditions de travail :
Organisation en horaires de 12h (jour/nuit)
Temps plein 39 heures/semaine

** PROFIL **

Carte professionnelle Agent de télésurveillance en cours de validité (obligatoire),

Bonne élocution et aisance téléphonique,

Rigueur, réactivité et sens des responsabilités,

Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,

Une première expérience en télésurveillance ou centre d'appels constitue un atout.

** L'ENTREPRISE **

Depuis 1988, CITA assure, 24h sur 24, la sécurité des entreprises de toute taille, des administrations et des particuliers.

Près de 130 collaborateurs sont au service de nos clients en Martinique, Guadeloupe, Guyane, à La Réunion et à Mayotte.

CITA couvre l'ensemble des métiers liés à la sécurité électronique :
- Alarme anti-intrusion / télésurveillance / patrouilles,
- Détection incendie / Extincteurs,
- Portiques de détection Antivol,
- Vidéosurveillance,
- Contrôle d'accès.