Responsable de la gestion clientèle

Responsable de la gestion clientèle

Salaire : Annuel de 23100.0 Euros à 26500.0 Euros sur 12.0 mois

Description de l'entreprise : Dans le monde de la construction le choix des matériaux joue un rôle crucial dans la détermination de la durabilité, de la sécurité et de la qualité globale d'une structure. Choisir GUYANE MATERIAUX c'est bénéficier de l'expertise du spécialiste des matériaux de construction pour les particuliers et les professionnels et avoir la base solide pour le succès et la pérennité de vos projets.
Notre société basée à Matoury recrute un(e) Conseiller(ère) de vente (F/H) en CDI.

Vente/encaissement
- Accueillir le client
- Analyser sa demande et le conseiller
- Lui proposer un ou des produits (matériaux de construction / carrelage)
- Proposer des ventes complémentaires
- Clôturer la vente et/ou encaisser
- Veiller à la bonne tenue des rayons / du magasin
- Ranger la marchandise
- Participer à la mise en place des opérations commerciales
- Prendre en charge l'administrations des ventes (opérations d'encaissement et contrôle de caisse)
- Participer au brief du Directeur Commercial Gestion commerciale
- Vérifier la qualité, l'étiquetage de la marchandise réceptionnée
- Installer la marchandise et assurer le réapprovisionnement en rayon / en magasin
- Préparer l'inventaire et participer à l'inventaire du magasin
- Réaliser des comptages pour recaler le stock
- Participer à la gestion des retours clients
- Facturation : classement et pointage des factures des clients

Compétences :
Savoir accueillir et aller vers les clients selon leur besoin
Avoir un sens de l'accueil client et favoriser les conseils personnalisés
Savoir instaurer une relation de confiance avec la clientèle
Se rendre disponible pour les clients
Comprendre ce qui convient à la personne en l'écoutant et en l'aidant à formuler ses besoins
Savoir détecter les attentes de la clientèle afin de proposer un produit adapté
Faire preuve de réactivité et d'initiative
Savoir suivre les consignes de sa hiérarchie tout en étant force de proposition
Être en mesure de s'adapter à la diversité des situations et à différents profils de clients
Savoir collaborer collectivement au développement des ventes
Avoir une bonne maîtrise de soi afin de gérer avec calme les objections potentielles d'un client
Savoir effectuer les opérations d'encaissement et de contrôle de caisse