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Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Annonce modifiée le 29/09/2022

Type de contrat : CDD

Durée (en mois) : 3

Expérience : Débutant accepté

Qualification : Salarié

Secteur métier : Social, Petite enfance, Services à la personne

Saint-Georges-de-l'Oyapock | 97313

Emploi

Offre

Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Salaire : Horaire de 11,47 Euros à 11,47 Euros sur 12 mois

Dans le cadre de sa mission de médiation sociale et numérique, le médiateur accompagne les clients en situation de vulnérabilité afin de les rendre autonomes dans la connaissance et l'utilisation des offres de services et produits de La Poste ainsi que dans la connaissance et l'utilisation des outils numériques. Lorsque nécessaire, le médiateur accueille et oriente les clients parlant peu ou pas la langue française.
La mission consistera par ailleurs à établir des diagnostics d'aisance digitale à l'aide d'une tablette ou tout autre outil à disposition dans l'espace de vente de la Poste ou fourni par LV CONSULTANTS. Ce diagnostic permettra de recenser les publics en situation d'illectronisme et l'orientation de ces publics vers des ateliers numériques. En bureau de poste, l'accompagnement social et numérique consiste à :
-Sensibiliser. Engager les clients du bureau de Poste : les informer, leurs présenter l'offre de ser-vices, les espaces numériques, les encourager à les utiliser et les former à leur utilisation.
-Détecter les besoins. Evaluer les niveaux d'autonomie et d'usage numérique des clients, qualifier leur niveau d'accès et d'équipement.
- Orienter. Identifier la solution d'accompagnement et/ou de formation interne ou externe la plus adaptée aux besoins des clients dans le domaine du social et/ou du numérique.
Le médiateur pourra être sollicité pour l'animation des ateliers numériques. L'accompagnement en atelier couvre essentiellement les activités postales liées aux offres courrier-colis (aide au remplis-sage de formulaires, suivi des envois, ), aux offres bancaires (accès à l'espace client, accès aux automates, réalisation de virements et prélèvements, ), aux offres de La Poste mobile (aide à l'activation et au fonctionnement des cartes prépayées, ) et aux autres offres digitales de La Poste (création adresse mail laposte.net, ouverture Digiposte, création Identité numérique, ...), avec l'objectif principal de rendre les clients autonomes. Un second niveau d'accompagnement couvre les activités non postales : démarches administratives liées aux impôts, télé-procédures de l'Etat, démarches administratives diverses.

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