Chargé / Chargée e-commerce

Chargé / Chargée e-commerce

MISSIONS PRINCIPALES; A ce titre, il/elle doit :
Assurer toutes missions administratives du service
Assurer l'accueil des demandeurs
Coordonner les désignations émanant des différents réservataires ou autres partenaires
Veiller aux équilibres de peuplement
Assurer le relogement grâce aux outils concernant les mutations et les échanges
Instruire les dossiers de demande de logement à présenter en CALEOL
Préparer les CALEOL, saisir les résultats dans le SI et diffuser ces derniers dans le respect du cadre règlementaire
Assurer en cas d'absence du Responsable/ Responsable Adjoint Commercialisation la poursuite de l'activité du service
Rendre compte au Responsable/Responsable Adjoint Commercialisation
Participer à la mobilité résidentielle
Interagir avec les services de gestion locative
Mener des actions de communication et de prospection pour rechercher des candidats sur les secteurs
Garantir le respect des procédures normées de confidentialité (respect de la règlementation, RGPD, lieux d'accueils labellisés)
Dans le cadre de la continuité de service, le/la chargé(e) de Commercialisation peut être amené(e) à se déplacer sur site pour effectuer des visites
Assurer par délégation ponctuelle du Responsable/Responsable Adjoint Commercialisation une mission de représentation de la société auprès des différents réservataires ou partenaires
Scanner tous les documents nécessaires dans la GED conformément à la charte d'archivage
Faire toute proposition permettant de réduire la vacance (ajustement des loyers.)
Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées

MISSION D'ETUDE DES DOSSIERS DE CANDIDATURE A PRESENTER EN CALEOL
Informer les réservataires de la vacance des logements
Vérifier sur le Serveur National d'Enregistrement des demandeurs de logement (SNE) l'attribution du numéro unique et procéder à toute action relative au SNE
Identifier la meilleure solution de logement possible pour chacun des demandeurs dans le respect du cadre règlementaire
Analyser finement la demande de logement pour s'assurer de la parfaite adéquation entre le logement et la situation financière et familiale du demandeur
Récolter les pièces, si besoin, afin d'actualiser et d'instruire les dossiers
Pour toute attribution, soumettre la fiche signalétique et la notification d'attribution pour contrôle et validation du Responsable hiérarchique
En cas de refus du logement par le bénéficiaire, repositionner un nouveau candidat selon les mêmes critères
Transmettre les dossiers finalisés aux Agences concernées pour assurer la mise en location

MISSION D'ORGANISATION DES CALEOL
Préparer l'ordre du jour et adresser les convocations aux membres
Exposer les dossiers
Assister le représentant du bailleur lors des CALEOL pour enregistrement de l'ordre de priorité défini par les membres siégeant
A l'issue de la CALEOL, enregistrer les décisions dans le SI et informer les attributaires et les membres siégeant du résultat de la séance
Profil recherché
Destiné(e) à rencontrer des personnes internes et externes et à porter les valeurs de l'entreprise, le collaborateur/la collaboratrice doit avoir la volonté de mettre la qualité de service et la satisfaction des locataires et des réservataires au centre de ses préoccupations.