Chargé / Chargée de service après-

Chargé / Chargée de service après-vente



SURMAC Guyane, filiale d'un groupe international reconnu - c'est l'aventure Caterpillar au cœur de la Guyane !
Chez SURMAC Guyane, on ne vend pas seulement des machines, on construit les projets de demain. Spécialisés dans la vente, la location et la maintenance d'engins de chantier Caterpillar, nous avons pour objectif de devenir un acteur incontournable du secteur BTP en Guyane.
Basée à Matoury, notre PME à taille humaine allie convivialité, esprit d'équipe et ambition. Ici, chacun compte, vos idées, votre énergie et votre envie de progresser font vraiment la différence.

Travailler chez SURMAC Guyane, c'est :
- Rejoindre une entreprise en plein développement
- Évoluer dans un environnement stimulant, proche du terrain
- Découvrir la richesse de la Guyane tout en développant vos compétences
- Intégrer une équipe conviviale, passionnée et fière de ce qu'elle accomplit chaque jour

Envie d'un poste stimulant ? Venez écrire la suite de votre parcours avec nous !

Nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice administration de service H/F pour notre service après-vente.
Sous la supervision directe du Directeur Support Produit vous avez un rôle central dans le bon fonctionnement du service après-vente.
Vous assurez la planification, la gestion administrative et le suivi des interventions techniques, en garantissant la satisfaction client et la conformité des processus internes.

MISSIONS PRINCIPALES :
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens chez les clients ;
- Créer, suivre et clôturer les ordres de travail dans l'ERP ;
- Assurer la facturation et la tenue à jour des dossiers clients et interventions ;
- Coordonner les besoins en pièces et en logistique avec le magasin et l'atelier ;
- Suivre les indicateurs de performance et rendre compte de l'avancement de dossiers ;
- Collaborer étroitement avec les services pièces détachées, vente, et comptabilité ;
Le tout en respectant les normes de sécurité et les procédures internes.

PROFIL RECHERCHE :
- Formation : BEP à Bac+2 en administration, gestion, comptabilité ou support client ;
- Expérience souhaitée dans la gestion d'un SAV ou l'administration technique ;
- Maitrise des outils informatiques (ERP, Excel, gestion de stocks clients) ;
- La maitrise de l'anglais professionnel est un vrai plus ;
- Sens de l'organisation, rigueur, esprit d'équipe et orientation client.

CDI Temps plein 35h/ semaine
Horaires de travail : 07h30/15h30 et 14h30 le vendredi
Mutuelle prise en charge à 100%

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !