Auditeur / Auditrice qualité services

Auditeur / Auditrice qualité services

Salaire : Annuel de 35900,00 Euros

Missions:
Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L'ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction.
Au sein de votre direction, vous aurez pour mission  de :
- Concevoir et mettre en œuvre des dispositifs de management de la qualité et d'amélioration continue
- Animer la démarche qualité
-Réaliser une veille et des benchmarks sur les réglementations, dispositifs et outils relatifs au management de la qualité

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Spécificités du poste:
Le candidat doit idéalement :
Etre sensible au domaine qualité
Etre à l'aise dans l'animation de réunions/ d'ateliers/ avec tout type de public
Avoir eu une expérience de management projet
Avoir une bonne qualité rédactionnelle
Maitriser l'Outil Excel et plus globalement les outils bureautiques
Etre à l'aise sur les outils de gestion de données
Capacité à produire un diagnostic
Capacité à mener des audits et/ou des évaluations
Capacité à travailler en réseau
Orienter son action vers la satisfaction des utilisateurs/public
Capacité à conduire le changement
Maitriser la gestion globale de compte d'un demandeur d'emploi
Être force de proposition
Être autonome sur la planification de son activité

Le candidat devra être mobile sur la région et sur le territoire national.
Le candidat sera relais sur l'activité «Prévention des fraudes ».
En tant que relais sur l'activité «Prévention des fraudes » le candidat pourra assurer les activités suivantes :
Instruction des dossiers fraudes
Traitement des signalements
Travaille en étroite collaboration avec le chargé de la maitrise des risques, auditeur fraude
Compétences:
Connaissance des normes, des démarches et des outils Qualité
Savoir mettre en œuvre des techniques et outils d'accompagnement du changement
Capacité à proposer, à concevoir des solutions
Spécificités:
Non renseigné