Assistant / Assistante de régulation médicale

Assistant / Assistante de régulation médicale

Salaire : Mensuel de 2200,00 Euros

[36791] CH de Cayenne
Mission principale :
- Accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.
- Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 en fonction du degré d'urgence
évalué.
- Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la
prise en charge du patient
- Mettre en œuvre, dans les situations d'urgence et de catastrophe engageant le pronostic vital du pa-
tient, les protocoles des services établis.
Activité principale sous l'autorité médicale
-Gestion des moyens à déployer pour répondre à la décision médicale, saisie pour traçabilité
-Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours
-Gestion et traitement de données et d'informations dans un contexte d'urgence et de détresse
-Localisation de la destination précise de l'intervention
-Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d'activité
Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse
-Transmission d'informations synthétiques et fidèles au médecin régulateur
-Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l'évènement
-Participation à la formation des stagiaires
-Médiation culturelle
¿ Activité secondaire
- Participation dans leur rôle référent aux tâches statistiques, archivage, gestion des carences.
- Participation a la construction des dossiers des transports sanitaires et des évacuations sanitaires
Description du profil recherché:
SAVOIR FAIRE :
¿ Savoir utiliser les outils bureautique et logiciels métiers
¿ Maitriser en technologie d'Information et de Communication (TIC) ( radio, samuscript ,.)
¿ Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence d'un secours
¿ Savoir sélectionner les informations nécessaires à la prise en charge du patient
¿ Savoir analyser la situation décrite par l'appelant
¿ Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une tra-
çabilité.
¿ Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne ac-
cueillie et / ou son entourage.
¿ Identifier les informations communicables oral et écrite à autrui en respectant le secret profes-
sionnel.
¿ Savoir évaluer le degré d'urgence
¿ savoir retransmettre une synthèse des données au médecin régulateur
¿ Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son métier
¿ Savoir rechercher le consentement du patient
¿ Savoir tenir compte des ressources disponibles
¿ Conseiller les gestes de premiers secours
¿ Savoir évaluer la mise en œuvre des secours et identifier les réajustements nécessaires
¿ Savoir utiliser les outils de communication spécifique (radio 150, 85, Antares)
¿ Savoir hiérarchiser et planifier les activités de secours
¿ Savoir conduire une communication dans un contexte d'urgence
¿ Savoir canaliser la conversation avec l'appelant
¿ Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés,
en faire une synthèse
¿ Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
¿ Savoir organiser l'accueil et l'information d'un stagiaire ou d'un nouvel arrivant
¿ Savoir repérer les défauts de fonctionnement des matériels, produits et dispositifs utilisés
¿ Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise et d'exception au SAMU - Centre
15
¿ Connaître les partenaires de l'urgence ( SDIS, ARS, ambulances privés,..)
¿ Connaitre l'organisation du système de santé
SAVOIR ETRE
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / parti-
culières, dans son domaine de compétence (politesse, sang-froid...)
- Rigueur et organisation
- Qualités relationnelles :
¿ Accueil du public,
¿ Travail en équipe
¿ Adaptabilité
¿ Souplesse
¿ Gestion des conflits
- Motivation pour progresser
- Disponibilité
- Autonomie
- Dynamisme
- Travailler en équipe pluridisciplinaire /réseau
- S'adapter aux situations imprévues en
¿ gérant son stress +++
¿ en anticipant les activités
¿ en prévoyant des procédures dégradées
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour et nuit