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Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Annonce modifiée le 20/03/2023

  • Type de contrat : CDD
  • Durée (en mois) : 36
  • Expérience : > 3 ans
  • Qualification : Salarié
  • Secteur métier : Informatique, Web, Réseaux

Guyane (973)

Emploi

Offre

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Groupe RIFSEEP : 3


Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans

Vos activités principales :
Le technicien informatique et support est en charge de :
- Effectuer l'installation initiale des postes de travail, leur raccordement au réseau ainsi que pour tout équipement
périphériques gérés par le service ;
- Traiter les dysfonctionnements de niveau 1 (diagnostic, traitement et suivi) ;
- Qualifier et remonter les dysfonctionnements de niveau 2/3 ;
- Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements ;
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité (sauvegardes, mots de passe,
etc.) ;
- Contrôler la configuration des postes et le bon fonctionnement des serveurs locaux ;
- Concevoir et suivre des indicateurs de performance dans l'assistance aux utilisateurs (délai de réponse, délai
de résolution, niveau (1/2/3) du problème, répétitivité du problème, etc.)
Composition et effectifs du service:
1 Chef de service, 1 adjoint au chef de service et 16 techniciens.


Votre environnement professionnel


Activités du service :

La Direction Générale de l'Administration (DGA) regroupe un ensemble de cinq directions : Attractivité et
Communication interne, Finances et Moyens, Ressources Humaines, Juridique et Contentieux, Systèmes
d'Information.
- La direction Systèmes d'Information est en charge de la sécurité des SI, l'administration des infrastructures,
la gestion de l'environnement numérique de travail, la gestion des SIC -Transmissions pour le territoire, la
conduite de projets de transformation numérique et de mutualisation des systèmes. Elle est composée de
cinq services.
- Elle a pour mission d'appuyer les Directions Générales dans la mise en œuvre de moyens adaptés aux
missions régaliennes,de permettre l'utilisation de leurs différents systèmes d'information et de
communication, de mettre à disposition des agents les outils nécessaires au bon fonctionnement de leur
activité et les accompagner dans leur utilisation.
- Elle a également pour mission le maintien en conditions opérationnelles des liaisons gouvernementales et
de tous les systèmes de communication utilisés en interministériel(y compris les radios police)
- Elle doit mettre en applications toutes les directives ministérielles pour les systèmes d'information et de
communication.
- Elle est un acteur indispensable à la coordination des moyens télécoms utilisés lors des situations de crise
et notamment lors des plans ORSEC.
- Elle assure la pérennité et la redondance de tous les systèmes de données, aussi bien pour les applications
que pour les utilisateurs.


Composition et effectifs du service :
1 Chef de service, 1 adjoint au chef de service et 16 techniciens

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