Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Groupe RIFSEEP 3
Vos activités principales
Affecté au service de l'Environnement Numérique de Travail, le titulaire du poste est en charge :
d'assurer l'installation et garantir le fonctionnement des équipements multimédia sur l'ensemble des sites du périmètre OSE (TV sur IP, visioconférence, conférences téléphoniques, matériels audiovisuels des salles de réunions et des amphithéâtres, etc.)
de l'installation initiale et de la maintenance des équipements ;
du support technique de premier et deuxième niveau des équipements multimédia à travers les outils de helpdesk ;
du monitorat technique en accompagnement des mises en œuvre ;
de la gestion de parc et des incidents en collaboration avec la cellule suivi ;
de la rédaction des livrables destinés aux niveaux 1 : guide de questionnement, fiche de procédure, fiches d'auto-dépannage, etc.
Vous pouvez également participer aux activités liées à l'événementiel (sur tous les sites du périmètre OSE et sur tout le territoire Guyanais à la demande de monsieur le Préfet de Guyane) :
assistance technique aux médias (accès, réception radiophonique et audiovisuelle, etc.).
Votre environnement professionnel
 
Activités du service
 
La Direction Générale de l'Administration (DGA) regroupe un ensemble de cinq directions : Attractivité et Communication interne, Finances et Moyens, Ressources Humaines, Juridique et Contentieux, Systèmes d'Information.
La Direction Systèmes d'Information est en charge de la sécurité des SI, l'administration des infrastructures, la gestion de l'environnement numérique de travail, la gestion des SIC Transmissions pour le territoire, la conduite de projets de transformation numérique et de mutualisation des systèmes. Elle est composée de cinq services.
Elle a pour mission d'appuyer les Directions Générales dans la mise en œuvre de moyens adaptés aux missions régaliennes,de permettre l'utilisation de leurs différents systèmes d'information et de communication, de mettre à disposition des agents les outils nécessaires au bon fonctionnement de leur activité et les accompagner dans leur utilisation.
Elle a également pour mission le maintien en conditions opérationnelles des liaisons gouvernementales et de tous les systèmes de communication utilisés en interministériel(y compris les radios police)
Elle doit mettre en applications toutes les directives ministérielles pour les systèmes d'information et de communication.
Elle est un acteur indispensable à la coordination des moyens télécoms utilisés lors des situations de crise et notamment lors des plans ORSEC.
Elle assure la pérennité et la redondance de tous les systèmes de données, aussi bien pour les applications que pour les utilisateurs.
 
Composition et effectifs du service
 1 Chef de service, 1 adjoint au chef de services et 13 techniciens