Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Au sein du guichet unique, l'auditeur(trice) prend en charge l'accueil, l'information, l'évaluation et l'orientation des demandeurs d'asile et assure le suivi des actions mises en œuvre.

Principales activités :

Accueil :
Présenter aux demandeurs d'asile les conditions matérielles d'accueil (CMA) ainsi que les possibilités d'aide au retour
Evaluer les besoins des demandeurs asile
Proposer une offre de prise en charge (OPC) aux demandeurs d'asile
Orienter les demandeurs d'asile vers les structures retenues pour les héberger et/ou les accompagner
Ouvrir le droit à l'allocation aux demandeurs d'asile (ADA)
Participer aux réunions d'information collective sur l'utilisation de la carte ADA

Suivi :
Suivre les plannings des auditeurs front office / back office en fonction du nombre de convoqués au GUDA
Suivre les plannings des rendez-vous d'accueil en back office en fonction du nombre d'auditeurs présents et du nombres de réclamations des demandeurs d'asile
Suivre les demandeurs d'asile hébergés en SIAO (DNA et comité hébergement)
Suivre l'occupation HUDA et l'orientation de SIAO vers HUDA
Suivre manuellement le versement ADA
Suivre, de manière hebdomadaire, les décisions de l'OFPRA, la mise à jour DNA et la mise en rejet ADA des déboutés
Contrôler l'exécution des décisions d'admission des demandeurs d'asile dans le DNA
Instruire les demandes d'adaptation des CMA aux demandeurs d'asile
Instruire les fins de prise en charge au titre de l'hébergement et/ou de l'ADA
Instruire les dossiers ADA
Pré instruire les recours gracieux / contentieux
Suivre les contentieux et les décisions en lien avec la Direction de l'asile et le Pôle juridique
Gérer les incidents et les aléas

Pilotage et contrôle de l'activité :
Informer les partenaires : préfectures, structures d'accueil, SIAO.
Suivre l'occupation des centres d'hébergement
Contrôler l'activité des prestataires de l'OFII
Rendre compte
Piloter le back office (tableaux DA de régularisation, retards versements ADA, mise en opposition des cartes ADA)
Contrôler les processus cible sur consignes de la direction (contrôles aléatoires GED, droits à l'ADA, pastillages et cartes ADA)

Interface et représentation :
Gérer l'interface Direction territoriale et Préfecture sur les vulnérabilités urgentes non hébergées
Gérer l'interface Direction territoriale et partenaires SIAO
Gérer l'interface Direction territoriale et Direction de l'asile (échantillons contrôle, suivis et relances anomalies DA)
Représenter la Direction territoriale aux comités hébergements