Adjoint / Adjointe service clients

Adjoint / Adjointe service clients



Assistant Relation Client H/F

Répondre aux sollicitations des clients rencontrant des difficultés sur le site.
Les accompagner en pas à pas, par téléphone, mail ou en visio, pour leur permettre une navigation fluide.
Identifier et remonter les blocages récurrents ou problèmes techniques rencontrés.
Participer à la rédaction de guides pratiques ou FAQ selon les besoins.
Contribuer à améliorer l'expérience client en partageant les retours d'usage avec les équipes projet.
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** PROFIL **

Étudiant en BTS/DUT ou Licence orienté relation client, commerce, communication ou informatique.

À l'aise avec les outils numériques, la navigation web et l'accompagnement utilisateur.

Excellent relationnel, écoute active, pédagogie et sens du service.

Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

CDD de 2 mois dans un premier temps

** L'ENTREPRISE **

Les Femmes et les Hommes qui constituent nos équipes se reconnaissent par leur enthousiasme, leur sens de l'initiative et leur envie d'entreprendre ensemble. Grâce à la diversité de ses secteurs d'activité et de ses zones d'implantation, GBH permet à chacun de bénéficier d'opportunités de carrières dynamiques et variées. Fort de 18 000 collaborateurs, GBH concentre 80% de ses activités en Outre-mer mais est également implanté au Maroc, en Algérie, au Costa Rica, en Côte d'Ivoire, et Chine. GBH, Groupe International exerce ses activités autour de trois pôles : la grande distribution, l'automobile, et les activités industrielles et diversifiées. Le Groupe détient et distribue de grandes marques comme Carrefour, Mr. Bricolage, Décathlon, Renault, Michelin... Désireux d'exprimer votre talent et de relever de nouveaux challenges, rejoignez nos équipes ! url