Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Au sein de la direction territoriale, l'auditeur(trice) prend en charge l'accueil, l'information, l'évaluation et l'orientation des demandeurs d'asile (DA). Il/elle assure également le suivi des actions mises en œuvre.
Principales activités :
Accueil
- Présenter au demandeur d'asile (DA) les conditions matérielles d'accueil (CMA) ainsi que des possibilités d'aide au retour
- Evaluer les besoins des DA
- Proposer une offre de prise en charge (OPC) aux DA
- Orienter les DA vers les structures retenues pour les héberger et/ou les accompagner
- Ouvrir le droit à l'allocation aux demandeurs d'asile (ADA)
Suivi
- Contrôler l'exécution des décisions d'admission des DA dans le DNA
- Instruire les demandes d'adaptation des CMA aux DA
- Instruire les fins de prise en charge au titre de l'hébergement et /ou de l'ADA
- Instruire les dossiers ADA
- Pré instruire les recours gracieux / contentieux
- Gérer les incidents et les aléas
Pilotage & contrôle de l'activité
- Informer les partenaires : préfectures, structures d'accueil, SIAO.
- Suivre l'occupation des centres d'hébergement
- Contrôler l'activité des prestataires de l'OFII
- Rendre compte