Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Présentation du Centre hospitalier de Cayenne :
Principal établissement public de santé de la Guyane, le CHC a une vocation régionale et des missions universitaires pour l'ensemble du territoire guyanais et une population en forte croissance. Il offre près de 700 lits et places en court séjour, SSR, psychiatrie et gériatrie, organisés en 8 pôles cliniques et médico-technique. Il porte l'ensemble des centres délocalisés de prévention et de soins (CDPS) assurant un accès aux soins primordiaux.
Définition du poste :
L'agent d'accueil a pour mission principale d'accueillir, de renseigner et d'orienter le personnel non médical et le public à l'espace de réception de la Direction des  Ressources Humaines.
Il assure la gestion du courrier selon les directives du Directeur des Ressources Humaines (réception, enregistrement, dispatching).
Il gère les demandes de stages des organismes extérieurs selon une procédure arrêtée par sa hiérarchie.
Missions/Activités principales :
·         Accueil physique et téléphonique du public (personnel de l'établissement, organismes travaillant en collaboration avec la DRH).
·         Orientation du personnel vers le bon interlocuteur au sein du service
·         Recueil et traitement des informations nécessaires au fonctionnement du service et transmission aux gestionnaires respectifs.
·         Ouverture, enregistrement et tri du courrier et des messages électroniques.
·         Réception et enregistrement des avis d'arrêt de travail et certificats médicaux à l'aide d'un traitement spécifique.
·         Rédaction de courriers (en fonction des demandes du DRH ou des adjoints au DRH).
·         Reproduction et diffusion de document, de dossier.
·         Missions annexes transmises par l'encadrement
·         Organisation des réunions de la DRH, formations ou autre manifestation en lien avec le service (réservation de salle - communication)
·         Gestion des stagiaires et des documents administratifs en lien avec les différentes demandes (accueil des enseignants et orientation, suivi des demandes auprès des directions fonctionnelles).
·         Inventaire, commande, réception, tri et distribution de matériel et fournitures bureautiques sur HEXTANT.
·         Inventaire et commande des produits d'hygiène pour le service.
·         Gestion et suivi des badges professionnels
·         Gestion et suivi de la signalétique du service (portes, bannettes.)