Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

À propos du poste
Rattaché(e) à la direction du magasin, l'agent d'accueil incarne l'image et les
valeurs d'Hyper U Cayenne. Véritable premier contact du client, il/elle veille
à offrir une expérience d'accueil chaleureuse, fluide et professionnelle, tout
en contribuant à la bonne gestion des opérations d'accueil et de caisse.
Missions
principales
- Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et
bienveillance
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations générales
- Traiter les réclamations, retours produits, avoirs et remboursements selon
les procédures du magasin
- Gérer les cartes de fidélité, bons d'achat, billetterie et opérations
commerciales
- Participer à la gestion des encaissements exceptionnels ou aux dépannages de
caisse
- Maintenir un poste d'accueil propre, organisé et conforme à la charte
visuelle U
- Collaborer avec les équipes de caisse, de sécurité et de direction pour
résoudre les incidents clients
- Apporter un soutien ponctuel sur d'autres postes (caisse, inventaires,
opérations commerciales) selon les besoins
Contrat : CDI Temps plein
Service : Caisse / Accueil
Expérience : Au moins 2 ans d'expérience
Niveau d'étude : BTS, Bac+2
Profil recherché
- Présence agréable, sens de l'accueil etdu service client
- Aisance relationnelle naturelle etcontact facile avec la clientèle
- Excellente expression orale et écrite,articulation claire et ton professionnel
- Capacité à gérer les situationsdélicates ou conflictuelles avec calme, tact et diplomatie
- Esprit d'équipe,polyvalence et fiabilité
- Rigueur et sens des responsabilitésdans l'application des procédures internes
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de caisse