Assistant / Assistante qualité services

Assistant / Assistante qualité services

Sous la responsabilité de la Directrice Qualité Gestion des Risques au sein d'une équipe de 2 personnes vous participerez à l'accompagnement et à la préparation des évaluations externes HAS dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) de la SAS la Canopée et vous accompagnerez à la mise en œuvre de la démarche qualité et d'une démarche d'amélioration continue en fonction de la politique de la structure et en lien avec l'ensemble des acteurs concernés

Le chef de projet a pour missions de :

* Piloter en méthodologie projet la certification HAS 2027 ;
* Elaboration et suivre des plans d'Actions (PAQSS) des établissements et services sociaux et médico-sociaux en prenant en compte les évolutions réglementaires, les orientations des autorités régionales, les spécificités de l'établissement, l'expression des usagers/résidents, . ;
* Accompagner les cadres / les médecins dans l'appropriation des outils qualité ;

* Piloter en collaboration avec le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins à l'analyse et au suivi des signalements d'évènements indésirables, et à l'organisation des CREX et RMM dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux ;
* Contribuer à la mise à jour des dispositifs de gestion de crise et plans d'urgence ;
* Mettre en œuvre des évaluations en collaboration avec les professionnels (EPP, audits, indicateurs, enquêtes, résident traceur, audit système, analyse de risques, .) ;

* Animer des démarches d'amélioration continue de la qualité auprès des professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux/ Organiser des groupes de travail et animer les réunions.
* Participer au déploiement et au suivi des EPP

* Mesurer la satisfaction des usagers.

* Soutenir et encourager l'engagement des usagers par la mise en place d'outil spécifique (Questionnaires de satisfaction PREMs -PROMs, accompagné traceur, recueil de l'expérience patient.).
* Déployer des nouvelles méthodologies d'évaluation, préparer les dossiers, suivi des recommandations, inspections.).
* Travailler avec l'ensemble des acteurs de soins, médicaux, les directions fonctionnelles
* Appliquer les recommandations et mise en œuvre de la règlementation
* Bon relationnel, capacité à fédérer des équipes
* Analyser les données, exploiter des tableaux de bord, fixer des objectifs et évaluer les résultats
* Maîtriser les principaux logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook), professionnel GEB Blue Kango/outil de gestion de projets
* Capacité à travailler en réseau
* Avoir des connaissances du secteur sanitaire et médico-social
* Avoir le sens de l'organisation, du travail en équipe et des capacités d'adaptation