Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour le technicien de proximité de maintenir en conditions opérationnelles le système d'information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l'acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs par interventions dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.
Vos activités principales
Dans le cadre des déploiements : procéder aux installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques, maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité et assurer le déploiement des solutions de sécurité.
Dans le domaine des dépannages : assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 3, venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT).
Pour ce qui relève du volet organisationnel : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.
En outre, à la demande de sa hiérarchie, le technicien s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Votre hiérarchie
N+1 : Fabrice LE CADRE, Chef adjoint du Département Informatique et Télécommunications de l'Outre-Mer
Vos interlocuteurs métiers
Internes : les agents du département, les chefs de projets du service du numérique, les utilisateurs des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien ministériels.