Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers

Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers (alternance)

Vous entamez une troisième année en Licence Banque et Assurance et recherchez une entreprise d'accueil.

Vos principales missions seront les suivantes :
Assurer un accueil de qualité en optimisant la gestion des flux clientèle de l'agence
- Promouvoir l'ensemble des canaux de distribution et assurer le monitorat de la clientèle sur l'utilisation des automates
- Dans le cadre des actions commerciales sur clientèle ciblée et/ou suivie, vendre des RDV par téléphone, recevoir ou faire recevoir les RDV honorés
- A partir du flux événementiel, réaliser des ventes
- Prendre en compte et en fonction du degré de complexité, gérer et traiter les réclamations de la clientèle
- Argumenter et décliner l'offre globale et contractualiser la relation avec la clientèle
- Organiser et structurer l'entretien de découverte sur les cibles confiées :
- Exploiter toute opportunité de vente à partir de la situation et des besoins du client
- Traiter des opérations courantes
- En fonction des besoins identifiés, qualifier, orienter et vendre des RDV auprès des interlocuteurs commerciaux adaptés
- Collecter toute information de nature à mettre à jour la base de données clients
- Prévenir et gérer le risque financier client dans le cadre des procédures en vigueur
- Participer aux activités de back-office de l'agence (gestion des automates )
- Appliquer avec rigueur les procédures notamment sur les règles de sécurité