Assistant / Assistante service clients

Assistant / Assistante service clients (alternance)

Recherche alternant(e) pour faire partie de l'équipe clientèle .
Les missions seront les suivantes :
-Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
-Effectuer la gestion courante des dossiers clients (création, mutation, résiliation...)
-Cerner et répondre aux attentes des clients, les conseillers et les orienter
-Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle
-Collecter les règlements clients
Vous souhaitez réaliser un BTS/DUT en alternance.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes réactif, rigoureux(euse) et organisé(e),
Vous avez le sens du relationnel, une aisance téléphonique, et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs.
Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.
Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.

Permis B obligatoire.