Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Salaire : Mensuel de 2293.81 Euros sur 12 mois

DESCRIPTIF DU POSTE:
- Assurer la gestion des appels téléphoniques reçus (réception, traitement et/ou
orientation vers le bon interlocuteur) ;
- Réaliser les appels sortants dans le cadre des actions, orientations et projets
définis par la branche ;
- Contribuer au traitement des mails reçus via l'outil dédié ;
- Contribuer à la promotion des offres de service Internet de la branche ;
- Gérer les demandes des assurés en tenant compte des objectifs, moyens,
contraintes et échéances.
COMPETENCES:
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique ;
- Respecter les règles relatives aux échanges entre l'administration et les
usagers (neutralité, égalité, confidentialité.) ;
- Maîtriser les règles et techniques rédactionnelles ;
- Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs ;
- Avoir un bon rédactionnel ;
- Capacité à travailler en équipe.