Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) support N2, pour un poste basé à proximité de Saint-Claude (39).Intégré(e) aux équipe du client final, groupe international positionné dans le domaine du Luxe, vous assurez le support de niveau 2.Vos missionsAnalyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNowInstaller, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou nonAssurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...)Assurer la gestion du parc informatiqueAlimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures…)35h par semaine du lundi au vendredi (Plage horaire : 8h00 – 18h30) - Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion TeamsPré-requisPermis BProfil recherchéAvoir une expérience significative en proximité N2Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciableMaitrise des environnements poste de travail utilisateursAvoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et oraleAnglais niveau B1/B2, écrit et oralInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar mois