Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Offre d'emploi : Réceptionniste en Hôtellerie

Lieu : Tropicana Suites

Type de contrat : Temps plein (41 heures par semaine)

Salaire : En fonction de l'expérience

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) pour rejoindre notre équipe accueillante. En tant que Réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront à leur arrivée à l'hôtel, et vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable pour eux.

Responsabilités principales :

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les recommandations de restaurants.
- Gérer les réservations et les départs des clients de manière professionnelle.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les paiements, facturer les extras et tenir des registres précis.
- Gérer les problèmes et les préoccupations des clients de manière efficace, en cherchant à résoudre les problèmes rapidement.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client harmonieuse.

Exigences :

- Expérience préalable en tant que réceptionniste en hôtellerie est un atout.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations stressantes avec calme.
- Connaissance des logiciels de réservation hôtelière et des systèmes de paiement.
- Bonne maîtrise de l'anglais (et d'autres langues étrangères, le cas échéant).
- Attitude positive, amicale et professionnelle.
- Flexibilité pour travailler selon les besoins de l'hôtel, y compris les week-ends et les jours fériés.

Si vous êtes une personne accueillante, organisée et dévouée à offrir un service exceptionnel, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Postulez dès maintenant avec votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi vous seriez le candidat idéal pour ce poste.

Comment postuler :

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à email en indiquant "Réceptionniste en Hôtellerie" dans l'objet de l'e-mail.

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe et de vous voir contribuer à l'excellence de notre service client.