Guide touristique

Guide touristique

Mission principale :

Accueillir, accompagner et informer les passagers des navires de croisière lors des excursions touristiques, en assurant une prestation de qualité, sécurisée et conforme aux attentes des visiteurs et des organisateurs.

Activités principales :
Assurer l'encadrement des groupes lors des excursions.
Présenter l'histoire, le patrimoine, la culture, la géographie et les spécificités locales.
Commenter les visites de manière claire, dynamique et adaptée au public.
Veiller au respect des horaires et au bon déroulement des circuits.
Assurer la coordination avec les chauffeurs, accompagnateurs et organisateurs.
Gérer les imprévus et apporter des solutions adaptées aux besoins des visiteurs.
Veiller à la sécurité des participants pendant toute la durée de l'excursion.
Réaliser les formalités administratives liées aux excursions (émargements, comptages, rapports d'activité, etc.).
Représenter positivement l'entreprise et la destination touristique.

Profil recherché :
Formation en tourisme, histoire, patrimoine, langues étrangères ou domaine équivalent appréciée.

Expérience :
Une première expérience dans l'accompagnement de groupes touristiques est souhaitée.
Une expérience dans le secteur des croisières constitue un atout.

Compétences techniques :
Bonne connaissance du territoire, de son histoire, de sa culture et de ses sites touristiques.
Maîtrise des techniques d'animation et de prise de parole en public.
Capacité à gérer un groupe de visiteurs.
Utilisation des outils de communication et de géolocalisation.

Langues :
Anglais courant indispensable.
La maîtrise d'une ou plusieurs autres langues (espagnol, allemand, italien, etc.) est un avantage.

Qualités requises :
Excellent sens de l'accueil et du service client.
Aisance relationnelle et présentation soignée.
Dynamisme et enthousiasme.
Ponctualité et rigueur.
Capacité d'adaptation et réactivité.
Gestion du stress.
Esprit d'équipe.
Sens des responsabilités et de la sécurité.

Conditions particulières :
Station debout prolongée et déplacements fréquents.
Travail en extérieur quelles que soient les conditions météorologiques.
Disponibilité selon le calendrier des escales de croisières.

Objectifs du poste :
Garantir la satisfaction des croisiéristes.
Assurer le respect des programmes d'excursions et des horaires d'escale.
Valoriser l'image de la destination et de l'entreprise.
Contribuer à la fidélisation des partenaires croisières.

Il y a 5 postes à pourvoir.