Assistant / Assistante service clients

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votre rôle Missions Accueillir, Vendre et Conseiller le client Professionnel/pme et E par téléphone. Apporter les réponses adaptées aux demandes exprimées par les clients pro/pme/E sur la gamme des produits et services Home en véhiculant l'image du Groupe. Contribuer de façon significative à fidéliser les clients par l'établissement d'une relation professionnelle de qualité. Développer l'image du Groupe et la satisfaction client en utilisant la démarche ACTES. Développer les ventes par l'écoute du client et une qualification pertinente des besoins. Développer les usages clients et créer de la valeur pour le groupe. Orienter les demandes spécifiques du marché E et complexes du marché pro/pme Mettre en œuvre une stratégie de conquête et de développement de la valeur sur clients acquis ou prospects du marché des