Chef / Cheffe d'exploitation propreté et collecte

Chef / Cheffe d'exploitation propreté et collecte

Salaire : Horaire de 15.52 Euros sur 12 mois

Afin de renforcer l'équipe de propreté, nous recherchons le ou la chargé (e) d'exploitation qui sera placé (e) sous la responsabilité hiérarchique directe de l'inspecteur de sites.

Missions Principales:
1. Présence Terrain & Suivi Opérationnel en collaboration avec l'inspecteur de sites
- Implication directe sur le terrain : Réaliser des visites quotidiennes et régulières sur l'ensemble des chantiers du secteur.
- Contrôle Qualité : Effectuer les contrôles contradictoires ou inopinés, vérifier le respect strict des cahiers des charges et mettre en place immédiatement les actions correctives
- Mise en route des chantiers : Organiser le démarrage des nouveaux sites (installation des équipes, livraison et mise en place des machines, des produits et des protocoles de sécurité)
- Accompagnement terrain : Former directement sur site les agents aux techniques de nettoyage, à l'utilisation du matériel spécialisé et au respect des normes de sécurité (EPI, FDS)

2. Gestion Administrative, Commerciale & Contractuelle
- Chiffrage & Devis : Évaluer les besoins sur site, réaliser les métrés, chiffrer les travaux exceptionnels ou spécifiques (remise en état, vitrerie, etc.) et rédiger les devis en collaboration avec l'inspecteur de sites
- Gestion des contrats : Élaborer et suivre les contrats commerciaux de prestations de services en coordination avec la Responsable d'Exploitation.
- Achats & Commandes : Émettre, contrôler et faire valider les bons de commande (produits, matériel, consommables) dans le respect des budgets impartis.
- Suivre la facturation des prestations hors forfait et assurer le suivi administratif des dossiers clients.

3. Management & Organisation du Personnel
- Planification rigoureuse : Construire, optimiser et ajuster les plannings d'interventions et les roulements des équipes.
- Gestion des remplacements : Anticiper et réagir sans délai face aux absences (maladies, congés) pour garantir la continuité du service.
- Suivi des éléments de paie : Collecter, vérifier et transmettre de manière structurée les variables de paie (heures effectuées, heures supplémentaires, absences).

4. Relation Client & Proximité
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de proximité pour les clients sur le terrain.
- Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme pour maintenir un taux de satisfaction élevé.

Compétences Techniques (Savoir-faire) :
- Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel, du matériel spécialisé et des produits d'entretien.
- Aisance dans le chiffrage de prestations et la rédaction de propositions commerciales / devis.
- Capacités rédactionnelles (contrats clients, compte-rendus de visite, courriers clients).
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Excel, logiciels de planification/ERP).

Qualités Personnelles & Savoir-être
- Appétence pour le terrain : Avoir de l'énergie, aimer être au plus près des équipes et des réalités opérationnelles.
- Rigueur & Structure : Être particulièrement structuré(e), ordonné(e) et méthodique dans sa gestion administrative comme dans l'organisation des plannings.
- Capacité d'engagement, ténacité et résistance au stress face aux aléas du quotidien.
- Sens relationnel & Leadership : Avoir de l'empathie tout en conservant l'autorité nécessaire pour recadrer et animer les équipes.