Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Définir et maintenir les environnements de travail informatique des agents.
- Assurer le support des problématiques auprès des agents sur l'ensemble des problématiques SIC et celles liées aux environnements de travail.
Installation et configuration de PC, dépannage réseaux, visio et téléphone.

- Analyser et résoudre les incidents informatiques, réseaux et téléphoniques (GLPI).
Formaliser l'ensemble des fiches de procédures et fiches réflexes de la mission.
 
Votre environnement professionnel :

Activités du service :
Le Secrétariat Général Commun est chargé d'apporter un appui au pilotage et d'assurer la gestion des missions et fonctions support pour la Préfecture et les directions déconcentrées.
Au sein du SGC, la Direction du Numérique est garante du maintien en condition opérationnelle des liaisons gouvernementales dans le département, de la mise en œuvre des orientations nationales et locales en matière de systèmes d'information et de communication (informatique, réseau, téléphonie.). La DNUM assure également l'installation, l'administration, la maintenance des SIC et l'assistance utilisateurs.
 
Composition et effectifs du service :
Direction du numérique : 23 agents

Liaisons hiérarchiques :
Directrice du SGC
Directeur du Numérique

Liaisons fonctionnelles :
Fonctions supports du périmètre SGC - Directions déconcentrées - Préfecture