Agent / Agente d'accueil touristique

Agent / Agente d'accueil touristique

Salaire : Mensuel de 1867.02 Euros à 1867.06 Euros

Marie-Galante On Line recherche un(e) Employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe à Grand-Bourg de Marie-Galante.

Au cœur de notre activité touristique, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients ainsi que le suivi des différentes prestations proposées par l'agence.

Vos principales missions :

Sous la responsabilité des gérants, vous serez l'un des premiers points de contact de nos clients et vous les accompagnerez tout au long de leur séjour :
- Accueil physique et téléphonique des clients, présentation des logements, des services et de l'île
- Check-in / check-out des hébergements saisonniers, remise et récupération des clés, coordination avec les équipes de ménage
- Remise et reprise des véhicules de location : états des lieux, explication des conditions de location, gestion des plannings de réservation
- Conseil et vente d'excursions et de billets de bateau (Les Saintes, La Désirade, activités locales), encaissement et suivi des réservations
- Suivi administratif : mise à jour des réservations, réponse aux emails et messages clients, classement des documents

Profil recherché

- Sens de l'accueil et du service client, courtoisie et professionnalisme
- Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie
- À l'aise avec les outils informatiques et rigoureux(se) dans le suivi administratif
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
- Permis B obligatoire
- Disponibilité requise le week-end et les jours fériés (amplitudes horaires variables selon la saison)