Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Référence CSP: O971251/218002127
Traiter les demandes administratives émanant du public ;
Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la France Services ;
Informer, prévenir et sensibiliser les usagers sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs existants sur le territoire, en assurant un service de médiation ;
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l’utilisation des services numériques utiles à la vie quotidienne ;

Gérer le planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires ;
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, assurer la gestion documentaire ;
Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison France Services ;
Contribuer au réseau national des France Services.