Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Salaire : Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois

OBJECTIF DU POSTE :
Assister le responsable du magasin dans l'optimisation des ventes et des bénéfices, et veiller à ce que les clients aient une expérience agréable en boutique.

VENTE ET SERVICE :
- Veiller à un accueil et un service conforme à la politique de la maison afin de fidéliser la clientèle.
- Faire des retours sur les besoins / améliorations du service client.
- Contribuer à l'effort d'équipe en montrant l'exemple.
- Promouvoir les ventes en surveillant et améliorant les indicateurs clés de performance (ICP), conformément aux objectifs communiqués.
- Gérer calmement et avec bienveillance les difficultés et/ou complications liées aux ventes ou au service client.

OPERATIONNEL :
- Assumer les responsabilités de la caisse, de la trésorerie et des remontées CA à la direction.
- Mettre en place les ICP et les rapports y afférent en collaboration avec la direction.
- Suivre les préconisation merchandising.
- S'assurer de la bonne tenue et de la qualité du stock, de la réserve, des réassorts, et du bon achalandage à tout moment du magasin.
- Gérer l'intégralité des opérations commerciales (soldes, ventes privées, etc ), leur suivi, et les inventaires.

COMMERCIAL :
- Connaitre les ICP, les objectifs de ventes et les chiffres réels, les périodes fortes, les promotions en cours et à venir.
- Connaitre et analyser régulièrement la concurrence.
- Communiquer régulièrement avec la direction afin de discuter des points forts/faibles, des opportunités et des tendances de l'activité.

PRODUIT :
- Maintenir à jour ses connaissances sur les produits et les partager avec l'équipe.
- Analyser les rapports hebdomadaires et fournir un retour à l'équipe sur les produits phares et/ou moins performants.
- Communiquer les informations sur les besoins clients.

MARKETING :
- Etre au courant de la saisonnalité des livraisons, des promotions en cours et/ou à venir.
- Créer et conserver une clientèle fidèle, être fort de proposition d'opérations de fidélisation.
- Tenir à jour le fichier client.

COMPETENCES ESSENTIELLES

- Enthousiaste, accueillant, pro-actif et soucieux de la satisfaction client.
- Attitude flexible.
- Excellente communication et aisance sociale.
- Esprit d'équipe.
- Montrer l'exemple.
- Solides compétences en matière de vente et de service à la cliente.
- Capacité à comprendre et gérer les ICP.

Au sein de la #TEAMDIVENTI, chacun a la liberté de donner son opinion, de faire évoluer sa carrière et de faire partie d'une équipe attentionnée et inclusive. Nous invitons les personnes de différents horizons, avec différentes perspectives, idées et expériences, à travailler avec nous.