Assistant / Assistante administration des s

Assistant / Assistante administration des ventes

Salaire : Horaire de 12 Euros

Basée au Port (Réunion), REUNION PELAGIQUE, société du groupe REUNIMER, est le premier importateur de produits de la mer surgelés à la Réunion. Importateur grossiste, nos clients sont les entreprises de distribution du groupe, les grossistes régionaux, la GMS, les collectivités ainsi que des clients en trading sur Maurice, Mayotte et Madagascar.

L'assistant/assistante Administrative des Ventes (ADV) joue un rôle crucial dans le fonctionnement efficace du service ADV. En travaillant en étroite collaboration avec le Responsable ADV, l'assistant/assistante contribue à assurer la fluidité des opérations et à garantir la satisfaction des clients.
Ce poste requiert un sens aigu de l'organisation, d'excellentes compétences en communication et une capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément.

VOS TÂCHES :

SUPERVISION DES ACTIVITES QUOTIDIENNES
- Assister le Responsable ADV dans la supervision des activités opérationnelles du service ADV, y compris la gestion des commandes, la résolution des problèmes clients et la coordination avec les autres départements.
- Faire de la télévente sur un portefeuille grossiste (sédentaire), ventes sur place et ventes complémentaires.

GESTION DES COMMANDES
- Traiter avec précision et efficacité les commandes des clients
- Veiller à leur exactitude et à leur conformité avec les politiques internes,
- Respecter les délais de livraison convenus.
- Saisir les commandes dans l'ERP
- Suivi post facturation : transmission des duplicatas de factures, émission des avoirs, contrôle liasse documents comptables .

COMMUNICATION CLIENT
- Assurer un service client de haute qualité en répondant de manière professionnelle et rapide aux demandes de renseignements des clients concernant les produits, les commandes et les livraisons, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen de communication approprié.
- Gérer les communications entrantes et sortantes avec les clients
- Traiter les commandes des clients, en veillant à leur exactitude et à leur conformité avec les politiques et procédures internes.
- Diffuser les offres promotionnelles, renseigner les clients

COORDINATION INTERNE & ADMINISTRATION DES VENTES
- Collaborer étroitement avec les équipes de production, de logistique et de distribution pour garantir la disponibilité des produits,
- Générer et transmettre les bons de préparation de commande à la logistique
- Optimiser les niveaux de stock
- Suivre les stocks et coordonner les réapprovisionnements en fonction des prévisions de vente.
- Respecter les délais de livraison
- Tenir la caisse et gérer les ventes sur place

ANALYSE ET AMELIORATION CONTINUE
- Produire des rapports réguliers sur les performances des ventes, les tendances du marché, les indicateurs de satisfaction client et d'autres données pertinentes, afin de soutenir la prise de décision stratégique.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des systèmes de gestion des ventes
- Assurer une veille commerciale et la mise à jour de l'ERP
ACTIVITÉS ÉVENTUELLES
- Remplacement du pôle ADV en cas d'absence

Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale, une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.
Autonome, orienté client, vous travaillez efficacement en équipe avec rigueur et méthode.

N'hésitez plus et rejoignez notre équipe dès maintenant !