Conseiller / Conseillère gestion sinistres

Conseiller / Conseillère gestion sinistres

Alternance :

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

* Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
* Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.

90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

EDF Réunion (https://reunion.edf.fr) est constitué de 8 services qui œuvrent pour le service public de l'électricité.

Vos missions

Au sein de l'Agence Expertise, dans une équipe de 18 personnes, et sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez tout au long de votre contrat à assurer le bon fonctionnement des activités.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Pré-filtrage des dossiers sinistres pour déterminer la responsabilité d'EDF dans l'incident, en utilisant des outils dédiés, et traitement des réclamations écrites et orales des clients, ainsi que des dossiers sinistres, en respectant les règles financières et juridiques.

Gestion complète des dossiers lorsque la responsabilité d'EDF est engagée, y compris le mandatement d'experts pour évaluer les dommages, l'indemnisation optimisée des clients et la transmission des dossiers à EDF Assurances si nécessaire.

Contribution à l'amélioration continue des pratiques dans le cadre de la démarche Qualité de service pour garantir la satisfaction clientèle.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil

A la rentrée 2024, vous serez titulaire d'un Baccalauréat Général, Technologique ou Professionnel et vous souhaitez préparer un BTS Assurance sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste dépendra de votre école.

Compétences et qualités recherchées :

* Vous êtes une personne rigoureuse, responsable, organisé et autonome
* Vous êtes une personne à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral.
* Vous êtes une personne ayant le sens du relationnel et du service.

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

* Un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
* L'accès aux tickets repas.
* L'accès aux offres du comité d'entreprise (centres de vacances, concert...)
* L'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi qu'une couverture sociale

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos trois derniers bulletins de notes.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :

En podcast

En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.