Téléconseiller / Téléconseillère
Annonce modifiée le 16/05/2022
Rémunération : 689 € A débattre
- Type de contrat : CDD
- Durée (en mois) : 12
- Expérience : Débutant accepté
Saint-Denis (97400)
Emploi
Offre
Téléconseiller / Téléconseillère (alternance)
Salaire : Mensuel de 689,00 Euros à 1605,00 Euros sur 12 mois
SGS CONSEIL recherche pour son client : un(e) téléconseiller(e) - chargé(e) d'écoute (H/F)
À chaque appel, le/la chargé(e) d'écoute suit une procédure prédéfinie dont les étapes principales sont les suivantes :
- Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran.
- Assistance aux personnes,
- Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
- Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.
- Répondre au téléphone, suivi de la clientèle, recouvrement, respect des procédures.
Savoir-faire techniques :
-Communiquer oralement et par écrit avec clarté et pédagogie.
- Identifier les informations à recueillir auprès du client et les analyser en vue de lui apporter une réponse appropriée.
-Être à l'aise avec les outils informatiques.