Téléconseiller / Téléconseillère
Annonce modifiée le 08/05/2021
Rémunération : 1 554,58 €
- Type de contrat : CDD
- Durée (en mois) : 7
- Expérience : > 3 ans
Sainte-Marie (97438)
Emploi
Offre
Téléconseiller / Téléconseillère
Salaire : Mensuel de 1554,58 Euros sur 12 mois
Vous êtes en charge des contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise et en apportant la solution adéquate.
Vous êtes disponible du Lundi au Samedi entre 09h00 et 22h00;
Vous effectuerez les missions suivantes :
- Contrôler, vérifier et analyser les demandes clients ;
- Identifier les dossiers hors périmètre et réorienter les demandes ;
- Emettre des appels sortants ;
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction de demandes des clients via les différents canaux de communication (courrier, e-mail, téléphone etc.) ;
- Enregistrer et tracer les demandes client ;
- Assurer le suivi des dossiers client ;
- Synthétiser et tracer les demandes client ;
- Organiser et classer les dossiers ;
- Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients ;
- Garantir la qualité des dossiers ;
- Contribuer à la conformité des process ;
- Respecter le secret professionnel ;