Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Salaire : Mensuel de 1646,00 Euros sur 12 mois

Vos missions seront les suivantes :
-Traiter les appels entrants et sortants au sein d'un centre d'appel
-Accueillir, conseiller, identifier, traiter les demandes du client ou les orienter après avoir identifié leur besoins
-Appliquer les techniques et procédures liées à la relation client à distance (suivre le script, respect de l'éthique )
-Recueillir et synthétiser les informations et compléter le compte client
-Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien
-Réaliser une démarche commerciale à distance (argumenter et vendre un produit, traiter les objections ) et fidéliser la clientèle
Vous vous organiserez et gèrerez votre activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe en tenant compte des critères fixés : durée et nombre
Vous êtes souriant(e) et aimable et savez garder votre calme en toutes circonstances. Vous disposez d'une excellente élocution et maitrisez l'outil informatique
Vous travaillerez par roulement, à raison de 35h/semaine, du lundi au samedi. L'amplitude horaire est de 7h à 20h.
CDI possible en fonction de l'implication
Débutant(e) accepté(e) si profil commercial ou gestion relation client
Une adaptation au poste peut être mise en place par l'employeur (AFPR) si besoin
L'employeur recherche aussi des candidats parlant shimaoré