Technicien / Technicienne support technique

Technicien / Technicienne support technique

Salaire : Annuel de 28,00 Euros

Description du poste :
Au sein d'un centre de compétences composé de 17 collaborateurs , en lien avec le responsable d'exploitation client, vous intégrez une équipe de support de proximité.
En tant que technicien support utilisateur, vous aurez pour mission :***De traiter les demandes et incidents escaladés à votre équipe via Service Now
* La préparation et le déploiement de postes de travail bureautiques et métiers Windows 10 et 11
* D'assurer l'accueil et les RDV utilisateurs sur un comptoir numérique
* De participer à des projets transverses de déploiements ou rezonning interne
* Maintenir la documentation existante
* Être force de proposition (améliorations de l'existant, ...)
Description du profil :
Issu d'une formation minimum Bac+2, vous avez une première expérience réussie dans le domaine du support
bureautique. Vous êtes capable de dépanner en autonomie des sujets d'ordres systèmes et applicatifs bureautiques
La connaissance des outils de ticketing (Serice Now serait un plus)
Connaissance des outils de mobilités (enrôlement, migration de données etc ...)
Doté d'un bon relationnel, esprit d'analyse, rigueur, patience, pédagogie, persévérance mais surtout d'un sens inné du service client