Technicien électricien/Technicienne électricienne -SAV-

Technicien électricien/Technicienne électricienne -SAV-

RAVATE PROFESSIONNEL, multi-spécialiste de la construction et de la rénovation, apporte son savoir-faire aux professionnels de La Réunion depuis 30 ans.
Nous recherchons, pour renforcer notre équipe, un(e) Gestionnaire SAV H/F.

DESCRIPTION DU POSTE
Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, le/la Gestionnaire SAV est en charge du service après-vente afin d'offrir aux clients un service fiable et rapide pour l'ensemble des produits vendus au sein des enseignes RAVATE PRO.

Vous êtes en charge de l'animation et de la performance de l'équipe. Vous êtes le garant de la qualité, du coût et du délai de réparation. Vous implémentez les standards de réparation définis par la Direction et mettez en place les solutions techniques nécessaires afin d'améliorer la qualité des réparations.

MISSIONS
- Vous définissez et assurez la communication client, de la prise en charge à la restitution des produits réparés,
- Vous êtes garant de la satisfaction client pour la prestation après-vente,
- Vous avez la responsabilité de la gestion du stock de pièces de rechange,
- Vous pilotez l'équipe de réparateurs
- Vous définissez et mettez en place les standards, procédures et indicateurs du service,
- Vous mettez en place une gestion des approvisionnements en fonction de la rotation des stocks en collaboration avec les services achats et import,
- Vous suivez le planning de livraison en collaboration avec les services achats et import,
- Vous maintenez un niveau de stock de pièces de rechange le plus juste possible,
- Vous mettez en place un service après-vente départemental (4 magasins).

PROFIL
De formation supérieure, vous avez de très bonnes capacités d'analyse et des compétences en gestion ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client ?
Vous savez faire preuve de détermination et de curiosité avec un sens de l'initiative ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre sens des responsabilités ?
Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautique ?
On vous reconnaît pour vos capacités de communication et d'adaptabilité à vos interlocuteurs ?
Vous êtes réactif(ve), dynamique mais également organisé(e), méthodique et rigoureux(se) ?

Ne cherchez plus vous êtes LA pièce manquante du puzzle !