Support aux utilisateurs en informatique

Support aux utilisateurs en informatique

[29282] Groupe Hospitalier Est Réunion - GHER
- Recensement de l'existant et évaluation des besoins des services.
- Conseil, formation, assistance et suivi du paramétrage du logiciel, dans l'organisation de la prise de RDV et de la production des comptes rendus.
- Formation des utilisateurs aux applicatifs métiers dédiés à la bureautique : organisation des échanges et du partage de l'information médicale avec les professionnels de santé, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'établissement.
- Assurer l'assistance fonctionnelle lors du passage en production.
- Assurer le suivi du déploiement dans les services.
- Participer en interne aux réunions du comité de pilotage du déploiement du DPI au GHER, ainsi qu'aux réunions de suivi du déploiement dans les services de soins.
- Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux applications DPI et identification et diagnostic et qualification des demandes
- Participer au maintien en condition opérationnelle
- Participer aux réunions de pilotage de déploiement du DPI de GHT, dans les autres CH de la Réunion.
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur
- Analyser et exploiter les données des applications
- Diagnostiquer les dysfonctionnements
- Traduire et formuler des demandes utilisateurs
- Former et conseiller les utilisateurs
- Utiliser les outils d'assistance
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour