Responsable d'agence de voyages

Responsable d'agence de voyages

Salaire : Horaire de 12,41 Euros

Le superviseur du comptoir de vente encadre et supervise les équipes de vente afin de faire respecter les procédures opérationnelles et commerciales. Vos principales missions (liste non exhaustive) sont :

- Organiser et superviser l'activité opérationnelle : organiser, coordonner et superviser l'ensemble de l'activité du comptoir de vente (vente de billets, modifications et excédents bagages, etc), assurer une permanence durant le vol, réaliser le suivi administratif de l'activité (compte rendu de vol, d'anomalie, etc), assurer en cas de besoin les différentes tâches opérationnelles en lien avec le comptoir de vente, proposer, mettre en place, suivre les procédures opérationnelles.

- Animer et coordonner son équipe : recruter et former les nouveaux membres de son équipe, assurer le maintien et le développement des compétences de ses collaborateurs (initiale et recyclage), réaliser la planification, insuffler une dynamique de groupe.

- Assurer le suivi financier : mettre en place les procédures spécifiques au comptoir de vente, suivre et contrôler quotidiennement les encaissements selon les moyens de paiement (BCT, bon LA DOM, chèques vacances, Oney, etc), contrôler l'exactitude de la caisse, assurer un suivi administratif.

- Coordonner l'animation commerciale : mettre en place et suivre les actions commerciales du client, représenter son service auprès du client, être force de proposition auprès du client.