Responsable administratif/administrative du service clients

Responsable administratif/administrative du service clients

En charge des prestations SAV et vente de pièces de rechange, vous placez la satisfaction du client au coeur de vos préoccupations.

Vos missions principales consisteront à :

- Développer et déployer des stratégies après-vente,

- Suivre vos indicateurs de performance (rentabilité, productivité, qualité.)

- Assurer les relations avec les différents constructeurs des marques représentées

- Veiller à la bonne application et au développement de la politique commerciale après-vente et pièces de rechange

- Animer et encadrer votre équipe

- Structurer une gestion des stocks efficace et équilibrée, entre la disponibilité et les commandes de pièces.

- Etre en capacité de vous projeter d'un univers à l'autre (mécanique, carrosserie, pièces détachées) et d'une marque à une autre.

- Etre le garant des résultats globaux du SAV
Manager de terrain, de formation supérieure, vous possédez au moins cinq ans d'expérience sur le même type de poste.
Vous êtes reconnu pour votre sens des résultats, votre réactivité dans la décision et vos capacités de communication.
Vous bénéficiez également de très bonnes connaissances techniques en mécanique et maîtrisez les outils de bureautique.