Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Salaire : Mensuel de 1912,00 Euros à 1920,00 Euros sur 12 mois

Vos missions principales seront :

- Accueil et commercialisation
- Administration et gestion du poste de travail
- Communication interne et externe
- Accueillir le client au téléphone
- Accueillir le client au desk
- Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
- Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions
- Enregistrer les arrivées et les départs et effectuer la remise des clefs
- Gérer les réclamations clients
- Prendre, enregistrer et optimiser les réservations clients
- Effectuer les opérations courantes de réservations
- Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
- Procéder aux encaissements
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
- Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
- Répondre aux emails dans les meilleurs délais.
- Editer et transmette les différents rapports
- Transmettre des consignes entre services et brigades
- Passer commande à des fournisseurs extérieurs
- Garder une attitude professionnelle quelle que soient les circonstances
- Répondre aux questions et commentaires des clients sur les réseaux sociaux
- Faire le lien avec les différents services