Night auditor

Night auditor

Salaire : Mensuel de 2031.72 Euros sur 12 mois

L'Hôtel DINA MORGABINE recherche son/sa réceptionniste de nuit.

Vos principales missions:
Accueil et commercialisation
Accueillir le client au téléphone et au desk
Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions
Enregistrer les arrivées et les départs et effectuer la remise des clefs
Gérer les réclamations clients
Prendre, enregistrer et optimiser les réservations clients

Administration et gestion du poste de travail
Gérer l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction
Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
Procéder aux encaissements
Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
Réalisation de rondes de sécurité dans l'enceinte de l'hôtel

Communication interne et externe
Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services
concernés
Répondre aux emails dans les meilleurs délais.
Editer et transmette les différents rapports
Transmettre des consignes entre les différents services
Garder une attitude professionnelle quelle que soient les circonstances
Répondre aux questions et commentaires des clients sur les réseaux sociaux
Faire le lien avec les différents services

Activités complémentaires
Il/ Elle pourra être amené à réaliser toute activité permettant la réussite de
l'établissement. Il pourra être amené à porter assistance à ses collègues d'autres
services si nécessaire, dans l'intérêt de tous.

Vous possédez un diplôme type BTS hotellerie/restauration, CQP ou TP réceptionniste, vous maitrisez l'outil informatique et une ou plusieurs langues étrangères.